Il valore di J2K Revolution sta soprattutto nel servizio erogato direttamente dall'azienda che lo ha creato e che permette a tutti gli utilizzatori un'assoluta tranquillità nell'utilizzo. 8 linee telefoniche in ricerca automatica, due linee ADSL, 3 tecnici dedicati, Skype e un software specifico per la teleassistenza permettono a Leotron di essere sempre a contatto con il cliente, utilizzatore del software e di seguirlo in caso di difficoltà o necessità.

"Pensiamo di essere gli unici ad erogare un servizio di assistenza per le urgenze - spiega Alessandro Giuliani, amministratore di Leotron - attivo anche il sabato e nei giorni festivi. Molti mercatini dell'usato sono aperti anche la domenica e siamo consapevoli che se il sistema informativo si ferma il punto vendita non può lavorare".

J2K Revolution si contraddistingue per la stabilità e la qualità dell'applicazione: gli errori di programma sono veramente rari e solitamente gli interventi in assistenza vengono effettuati a scopi formativi o per qualche richiesta di personalizzazione. 

Tutti gli interventi di assistenza effettuati sul software J2K Revolution sono compresi nel contratto annuale J2K. Il cliente pertanto può pianificare annualmente la spesa, senza sorprese. Ovviamente nel canone annuale sono compresi anche tutti gli aggiornamenti che, periodicamente, vengono rilasciati.

"Gli aggiornamenti vengono rilasciati a seguito di migliorie funzionali o per adempiere correttamente a novità fiscali - chiarisce Enrico Aio, sviluppatore di Leotron - e spesso sono gli stessi clienti che ci suggeriscono nuove funzionalità. Una volta implementato, l'aggiornamento viene accuratamente testato dai tecnici Leotron e da alcuni clienti pilota. Ciò garantisce che, al momento del rilascio, la versione nuova sia esente da errori di programmazione".

Un team di professionisti affianca il team Leotron per la necessaria consulenza: Commercialisti, Avvocati ed esperti di marketing. Una scelta necessaria per garantire all'utilizzatore di J2K Revolution la massima tranquillità nell'utilizzo.

"L'efficacia dei nostri servizi - conclude Giuliani - è comprovata dal fatto che la quasi totalità dei nostri clienti rinnova, dopo il primo anno, il contratto di assistenza e aggiornamento. Attualmente il 99,2% dei nostri clienti sono coperti dal contratto annuale proposto con J2K Revolution".